Penting, Ini Indikator Dalam Brand Awareness! – Apakah Anda sudah merasa bahwa brand perusahaan Anda sudah dikenal luas oleh publik, apa indikatornya? Anda harus mengenal konsep brand awareness untuk memahami bagaimana cara kerja agar brand bisa menjadi top of mind di benak para konsumen.
Menurut Kotler dan Keller (2009) brand awareness adalah kemampuan yang dimiliki oleh seorang konsumen dalam mengidentifikasi serta memahami brand yang akan dipilihnya. Upaya yang dapat dilakukan dalam meningkatkan kadar brand awareness di mata publik sangat banyak, salah satunya dengan menyajikan pelayanan yang baik.
Penting, Ini Indikator Dalam Brand Awareness!
Pelayanan kepada pelanggan harus dimaksimalkan. Anda bisa menggali potensi ini bersama TDX Communication by BIGBI, dengan mengundang TDX ke acara gathering untuk memberikan training & coaching untuk para pegawai mengenai cara memberikan pelayanan yang baik. Hal ini menyangkut bagaimana cara berkomunikasi yang humanis dan berpengaruh.
Pahami indikator dalam brand awareness untuk peluang yang lebih tinggi dalam menggaet konsumen ke depannya. Simak berikut ini,
a. Purchase & Consumption
Mengutip penjelasan Soehadi (2005) bahwa terdapat beberapa dua indikator penting dalam menganalisis sejauh mana seorang pelanggan bisa mengidentifikasi dan mengingat sebuah brand. Dua indikator tersebut adalah Purchase & Consumption.
BACA JUGA: KURSUS PUBLIC SPEAKING ONLINE PALING POWERFUL, YUK JOIN!
Pertama, Purchase adalah indikator untuk menilai kemampuan konsumen dalam mengutamakan sebuah brand daripada brand lainnya saat akan membeli sebuah produk. Contohnya saat di minimarket, seseorang ingin membeli sebuah sabun dan ia seketika ingat dengan merk “A”, maka probabilitas terbesar yang akan dipilihnya adalah merk “A” tersebut.
Kedua, Consumption merupakan indikator brand awareness yang muncul saat seseorang memiliki produk merk “A”, namun ia juga mempertimbangkan produk merk “B”. Contohnya saat seseorang membeli motor dari Cina dengan harga 10 juta, ia berpikir mengapa ia tidak membeli motor Jepang bekas dengan harga yang sama saja, yang lebih senior dan terbukti di kelasnya.
BACA JUGA: TDX COMMUNICATION, PLATFORM PELATIHAN KOMUNIKASI NO. 1
b. Indikator Brand Awareness: Menurut Keller
Keller (20008) memberikan indikator lain dalam melihat seberapa jauh seseorang mengingat sebuah brand. Pernyataan Keller terbagi atas 5 indikator, yaitu:
- Seberapa jauh pemahaman konsumen terhadap sebuah produk/ brand,
- Kemampuan mengenali sebuah brand di antara banyaknya kompetitor yang mengitari brand tersebut,
- Sadar akan keberadaan brand,
- Seberapa efisien konsumen bisa mengingat karakteristik khusus sebuah brand,
- Seberapa cepat konsumen dapat mengidentifikasi simbol atau logo suatu brand.
Nah, itulah beberapa indikator penting dalam lingkup kajian brand awareness menurut beberapa pakar. Tingkatkan brand awareness kepada pelanggan dengan kunci komunikasi yang baik. TDX Communication by BIGBI menjadi partner paling tepat untuk mitra perusahaan.
Training Bersama Motivator Indonesia!
Anda bisa mengundang kami untuk memberikan training & mentoring bagi para pegawai yang berinteraksi langsung dengan para pelanggan. Rasakan pengalaman pelatihan yang efektif, powerful & impactful bersama Motivator Indonesia. Segera hubungi admin TDX di bawah ini untuk konsultasi dan registrasi. Salam Confidence!
WA: 0821 3432 3274
Email: bigbi.motivator@gmail.com
0 Comments