5 Kiat Memikat Pelanggan Kembali, Dijamin Balik! – Apakah perusahaan atau brand milik Anda pernah mengalami churn? Churn adalah sebuah keadaan di mana pelanggan tidak lagi menyatakan kesediaannya untuk memperpanjang transaksi, atau dalam hal lain tidak ingin berlangganan kembali.
Apa yang menyebabkan keadaan ini bisa terjadi? Tentu banyak aspeknya. Misalnya disebabkan oleh pelayanan Anda yang tak lagi maksimal, atau perusahaan Anda yang tidak bisa meningkatkan kualitas produk yang ditawarkan, dan masih banyak lagi.
5 Kiat Memikat Pelanggan Kembali!
Menjaga relasi yang baik dengan pelanggan adalah kewajiban yang harus dilakukan lebih awal. Pelanggan akan lebih loyal apabila ada interaksi yang humanis dan menguntungkan bagi mereka. Anda bisa melatih peluang dan potensi ini dalam program training & mentoring bersama TDX Communication by BIGBI.
Kelas training bersama TDX akan dipimpin langsung oleh Motivator Indonesia sebagai business communication trainer terbaik, dan akan mengoptimalkan tentang bagaimana memberikan pelayanan yang efektif kepada pelanggan.
1. Email Re-engagement
Anda bisa mengirim email re-engagement kepada pelanggan apabila sudah diindikasi masuk pada tingkat skor engagement tertentu di bawah level yang sudah ditentukan. Dengan begini Anda memberi tahu mereka bahwa mereka tidak dilupakan dan sangat dirindukan.
BACA JUGA: TDX COMMUNICATION, PLATFORM PELATIHAN KOMUNIKASI NO.1
2. Campaign Retargeting
Tetapkan campaign retargeting dengan iklan khusus untuk customer Anda yang hilang berdasarkan touch point mereka yang terlacak pada sistem Anda sebelumnya.
Gunakan data dan insight Anda untuk menargetkan pelanggan khusus ini dan ingatkan mereka tentang update produk terbaru Anda, rekomendasi produk berdasarkan pembelian mereka sebelumnya dan sebagainya.
Tingkatkan SDM & Komunikasi Bisnis di Perusahaan Anda bersama BIGBI
3. Berikan Insentif Khusus
Siapa yang tak menginginkan diskon atau voucher penawaran produk? Kebanyakan orang pasti menantikan momen ketika mereka mendapatkan diskon dari sebuah produk. Penawaran semacam ini tentu akan menarik pelanggan yang sempat enggan untuk kembali ke brand Anda.
4. “We Fixed It” Campaign
Anda harus benar-benar menawarkan solusi realistis kepada pelanggan. Jangan sampai Anda mengabaikan feedback dan keluhan yang dilontarkan oleh pelanggan. Misalnya mereka mengeluh akibat pelayanan pembayaran yang kurang efisien, maka perbaiki sektor tersebut, guna memberikan indikasi bahwa Anda mendengarkan keluhan mereka.
BACA JUGA: YUK JOIN KURSUS PUBLIC SPEAKING ONLINE PALING RECOMMENDED!
5. Media Sosial
Media sosial menjadi solusi tepat untuk mengatasi kesenjangan interaksi antara perusahaan dan customer. Anda bisa lebih dekat dengan pelanggan melalui penggunaan media sosial secara optimal.
Training Bersama Motivator Indonesia!
Interaksi-komunikasi kepada pelanggan semestinya dapat dijaga dengan baik. Upayakan potensi ini dengan melatih business communication skill para direksi maupun pegawai. Undang Tim serta trainer TDX untuk memberikan coaching & training.
Anda bisa merasakan sesi training bersama master coach terbaik Indonesia. Ingin join atau undang trainer kami? Hubungi admin TDX di bawah ini, Salam Confidence!
WA: 0821 3432 3274
Email: bigbi.motivator@gmail.com
0 Comments