Urgensi Memberikan Solusi, Pahami Agar Customer Senang! – Bagian atau komponen yang signifikan dalam berjalannya suatu bisnis adalah pelanggan. Tanpa mereka, langkah bisnis perusahaan akan stagnan sebab tidak ada pemasukan serta prospek yang bisa diraih. Untuk itu, perusahaan mesti menawarkan layanan terbaik kepada mereka.
Banyak hal yang dapat diteliti dalam hal ini, seperti bagaimana memecahkan masalah yang dihadapi oleh customer, bagaimana suatu brand dapat merespons masalah customer saat ini. Hal ini menjelaskan pentingnya memberikan solusi untuk menuntaskan setiap permasalahan pelanggan.
Urgensi Memberikan Solusi, Pahami Agar Customer Senang!
Prospek yang persuasif dan manusiawi adalah keterampilan yang mesti mendominasi. Anda dapat melatih keterampilan ini dengan mengikuti Kursus Komunikasi, yang diajarkan langsung oleh Motivator Indonesia, selaku trainer ahli & berpengalaman.
a. Inovasi Produk, Solusi Bagi Masyarakat!
Merek dan pesaingnya akan bersaing satu sama lain untuk menjadi yang terbaik di mata publik. Mereka memiliki visi khusus agar produk/ layanan mereka dapat digunakan oleh pengguna. Oleh karena itu merek Anda harus dapat terus berinovasi dalam produksi suatu produk/ jasa untuk menangani masalah pelanggan.
BACA JUGA: GABUNG KURSUS PUBLIC SPEAKING ONLINE BERSAMA TOP TRAINER!
Seperti cerita yang terjadi pada Steve Jobs (1955 – 2011), salah satu chairman perusahaan teknologi terbesar, Apple. Dalam presentasi saat menyajikan iPod, dia menjelaskan bahwa iPod akan menjadi perangkat kecil yang dapat dimasukkan ke dalam saku dan berisi ribuan lagu.
Inovasi ini sontak memang menjadi kebutuhan oleh masyarakat saat itu, yang masih kesulitan menikmati sebuah lagu secara simpel.
Tentunya banyak tahapan untuk menarik perhatian masyarakat. Sebuah perusahaan/ brand harus mampu melakukan riset dan analisis mengenai apa saja kebutuhan dan perkembangan pasar secara relevan. Tujuannya tentu agar brand memahami solusi apa yang dapat ditawarkan untuk pasar tersebut.
b. Pelayanan yang Optimal
Aspek yang sama pentingnya adalah layanan pelanggan. Percuma saja jika brand tersebut memiliki produk/ jasa yang berkualitas, tetapi tidak didukung dengan service system yang baik. Kemungkinan pelanggan meninggalkan toko Anda, juga akan meningkat.
BACA JUGA: TDX COMMUNICATION, PLATFORM PELATIHAN KOMUNIKASI NO. 1
Pelayanan pelanggan harus dapat menyuguhkan service terbaik kepada pelanggan, sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan oleh sebuah perusahaan. Oleh karena itu, Anda harus menciptakan kultur pekerjaan yang efektif dan peraturan yang sesuai untuk mengaktualisasikan layanan bagi setiap pelanggan.
Anda dapat mengakomodasi sebuah forum pelatihan dan pembinaan untuk karyawan dalam gathering perusahaan. TDX Communication by BIGBI adalah mitra paling pas bagi Anda untuk menyelesaikan masalah komunikasi dan keterampilan berbicara terkait masalah layanan pelanggan.
Training Bersama Motivator Indonesia!
Anda akan belajar bagaimana menerapkan layanan yang baik, kebutuhan pelanggan, dan berbagai hal terkait dengan layanan pelanggan.
Apakah Anda ingin merasakan pelatihan dan mentoring dengan Master Coach komunikasi terbaik di Indonesia? Silakan langsung konsultasi melalui admin di bawah ini, Salam Confidence!
WA: 0821 3432 3274
Email: bigbi.motivator@gmail.com
0 Comments